摘要: 文化,而东方的思维方式擅长于全面,从确定的文化推及到执行。因此,中国的餐饮文化有中国自己的基础,单纯的学习制度性文化是有问题的,而
文化,而东方的思维方式擅长于全面,从确定的文化推及到执行。因此,中国的餐饮文化有中国自己的基础,单纯的学习制度性文化是有问题的,而且跟着别人的文化则只能沦为二流文化,必将丧失中国餐饮文化的精华,从而导致文化的沦丧。
1、 试图短期突击建立企业文化。因为西方的餐饮文化有很多具体的细节表现,例如制度建设、人性化员工管理等等,很多中餐企业奉行拿来主义,不论条件,拿来就用,领导自以为向国际化迈进,中层一片吹捧叫好,员工大都怨声载道,利润却是不胜反降。这种只看到具体细节,没有战略规划的企业文化,比没有企业文化更加可怕,因为它打破一个旧系统,却没有办法建立一个新系统,使企业陷入文化混乱的时代;
2、 企业文化万能论,看到人家西方的企业文化那么有声有色,怎么自己该学得都学了,就是没有效果呢?一定是没有学好,于是再去学,把企业文化当成企业管理的不死妙药,这是短视管理和冒进管理的另一种表现;
3、 将企业文化演变成了饮食历史文化,津津乐道自己的企业有多长的历史,自己的饭菜和哪个皇帝有什么关系,躺在故纸堆里要效益,可惜顾客不买账,没有现代的管理知识和理念,不要妄谈什么企业文化建设;
4、 企业文化的建设灌输。很多企业一说企业文化建设得不好,就认为灌输的方法有问题,实际上企业文化是做出来的文化,做什么?做“三品”。哪三品?“人品、企品、品牌”。企业文化的建立首先是领导者个人值得信赖,其次达到人际关系的互信,然后才有管理趋向于有效和自主,最后形成团队的联盟,这个过程也是企业从业者人品的显现、企业形成个性风格、建立品牌的过程,这些不是宣传教育就搞出来的;
5、 企业文化和执行文化两张皮。企业文化首先是注重执行的文化。如果把文化搞成拿出来看的“文化”,那就不是企业文化。可是很多餐饮企业热衷搞这么一套文化出来:很精美的《操作手册》,很煽情的企业精神境界,很完善的员工福利制度,很眼花缭乱的培训计划,但是执行了没有?执行的结果又怎么样呢?不能执行的文化或者不被执行的文化只能是一种广告罢了。
既然洋为中用有这些弊端,那么中国的餐饮文化怎么建?个体企业当然有个体企业的不同,但是总体上来说,大发黄金版网页版登陆要建造“势”。什么是“势”?《孙子》曰:“故善战者,求之于势,不责于人”,“激水之疾,至于漂石者,势也”。这个势,可以理解为气势,就是霸气、傲骨,君临天下的气质。那么企业谋势,具体谋些什么?一谋市场之势,二谋资源之势,三谋文化之势。
这些势,做个比喻来说,如江河源头势高,企业势低,文化就可以顺势而下。那么分开来说:
一、 在市场方面,这个源头就是目标顾客市场,狭义上来说就是需求,就是有相应消费能力的顾客。
二、 在资源方面,这个源头就是人力、知识和资本。企业势低,就是建立什么样的环境吸引人才、运用知识、增值资本。
三、 在文化方面,源头是服务文化和人性文化,企业势低,就是要形成产品之外的品牌。